основен
За проекта
Медицински новини
За автори
Лицензирани книги по медицина
<< Предишна Следващ >>

Психологически механизми за конструктивно разрешаване на конфликти

Конструктивното разрешаване на конфликти между военнослужещите включва осъществяването на процеса на преговори, по време на който се обсъждат начини за решаване на проблема

Процесът на преговори е специфичен вид съвместна дейност. Неговата специфика се състои в това, че целите и интересите, и още по-малко позицията, като правило, не съвпадат. От друга страна, тази специфика се състои и във факта, че при преговорите всеки опонент е в тесен контакт с другия и трябва да се съобразява с действията си. Следователно преговорите като социално-психологически процес имат психологически механизми. В психологията психологическите механизми се разбират като структура на определен начин на свързани ментални действия, осъществяването на които води до конкретен резултат. Това е повече или по-малко стабилен модел на умствените действия (Nalchajyan, 1988). С други думи, психологическите механизми са неразделна съвкупност от психични процеси, които реализират движението към определен резултат в съответствие с често срещана последователност.

Анализът на научните източници за преговорния проблем и резултатите от собствените ни изследвания позволиха на автора да изтъкне следните психологически механизми за конструктивно разрешаване на конфликти:

- координация на целите и интересите;

- желанието за взаимно доверие на страните;

- осигуряване на баланс на силите и контрола по отношение на друг.

Координация на целите и интересите. Самият процес на преговори се превръща в дискусия, постигане на съгласуваност поради действието на този конкретен механизъм. Според каквато и схема да се организират преговори, независимо дали става въпрос за компромис или асиметрично решение ("договаряне") или сътрудничество ("принципни преговори"), те ще бъдат реализирани само чрез координиране на целите и интересите. Степента на постигнато съгласие може да варира: от пълно разглеждане и изпълнение на интереси до частично. В този случай преговорите се считат за успешни. Ако преговорите не бяха успешни или просто споразумение, тогава това не означава, че не е имало споразумение. Просто по време на това споразумение противниците не можеха да се споразумеят.

Същността на този механизъм е, че страните на базата на алтернативно излагане и обосноваване на своите цели и интереси, търсене на условия за тяхната съвместимост и обсъждане на съвместимостта на тези условия, разработват съгласувана обща цел, която изцяло или частично включва индивидуални цели.

Проучване на процеса на преговори за разрешаване на междуличностни конфликти сред военнослужещите разкри условията за по-ефективно прилагане на този механизъм, а именно:

- приоритет на мотивите на военната професионална дейност в йерархията на мотивите на всяка от страните;

- добри и неутрални междуличностни отношения, които са се развили между страните преди конфликта;

- в никаква конфликтна ситуация грубостта към противника не води до разработването на обща цел в процеса на разрешаване на конфликта, въпреки че страните се опитват да го направят;

- отворени позиции, представяне на ясни и ясни индивидуални цели;

- гъвкаво отношение към техните цели, способност да изясняват и, ако е необходимо, да ги коригират.

Освен това беше установено, че търсенето на обща позиция и разработването на обща цел влияе положително върху нормализирането на отношенията между опонентите, води до спокойно, рационално и, следователно, продуктивно разрешаване на конфликта, натрупване на опит в конструктивно разрешаване на противоречието. Опитите за съгласуване на цели и интереси са 2 пъти по-склонни да доведат до решение на проблема в отношенията на страните, отколкото липсата на такива опити.

Желанието за взаимно доверие на страните.
Като социално-психологическо явление доверието е единство на възприятието и отношението на другия към него. Доверието във взаимоотношенията с друг човек съществува като специфично разположение. Това разположение може да не бъде разкрито, ако няма подходяща ситуация. Следователно се подчертава потенциалът и истинското доверие. Ако един човек каже на другия, че му се доверява, тогава това означава, че той знае какво може да направи този друг в дадена ситуация, очаква положителни действия по отношение на себе си и затова се отнася с него така. Как се прилага този механизъм при конструктивно разрешаване на конфликта?

Разбира се, когато конфликтът е възникнал или все още е от значение, е трудно да се говори за някакво доверие на страните по отношение една на друга. Противодействието и негативните емоции, произтичащите от това щети могат да предизвикат само недоверие и очакване за опасност. Но ако страните се съгласят на преговори, тогава конфронтацията се спира, дори и само временно. Страните са наясно с възможността (и необходимостта) да се реши проблемът мирно, т.е. чрез преговори той стартира механизъм за установяване и развитие на взаимно доверие. Безспорно страните поемат рискове, когато са принудени да се доверят на скорошен противник. Въпреки това, координацията на интересите, възможните стъпки един към друг, намаляването или премахването на отрицателни емоции, коригирането на изкривените възприятия по време на комуникация спомагат за укрепване и развитие на взаимно доверие. Много експерти смятат установяването на доверие за ключово при осъществяването на преговорите (Ross, Ward, 1995). Колкото по-пълно се реализира този механизъм, толкова по-стабилно става доверието между страните, толкова повече са шансовете за конструктивно решение на проблема.

Друг психологически механизъм за преговори е да се балансира властта и контрола по отношение един на друг. Той се състои в това, че по време на преговорите страните непрекъснато и непрекъснато се стремят да поддържат първоначалния или възникващ баланс на силите и контрол върху действията на другата страна. Освен това е важна реалната сила на едната страна по отношение на реалната сила на другата страна, както и как всеки участник оценява силата (или възможностите) на другата. Понякога тази сила се счита за ранг на противника (4).

Властта, по същество, има способността да влияе върху друг, който се реализира чрез определени стратегии и тактики, които ще бъдат разгледани по-долу.

Значително влияние върху възникващия баланс на силите в хода на преговорите оказва не само реалните възможности на другата страна, но и начина, по който тези способности се възприемат. Това възприятие определя решението за предприемане на един или друг общ подход за оценка на ситуацията. При преговорите често важното е не силата, която участникът действително притежава, а тази, която той според мнението на другата страна има. Следователно, резултатът от преговорите може да бъде повлиян значително не от действителното, а от привидното състояние на нещата.

В преговорите всяка страна се опитва да увеличи максимално своите възможности. Тези стремежи неизбежно предизвикват подобни стремежи на другата страна. Обхватът на набраните средства е доста широк: от аргументация и убеждаване до заплахи и изнудване. Въпреки това, поддържайки този баланс, се водят преговори. Ако някоя от договарящите страни драстично увеличи своята мощ (капацитет), тогава противникът или отнема време за определен период от време, или дори се оттегля от преговори. Възможен е и трети вариант, когато обидената страна просто прекрати преговорите и възобнови конфликтните действия.
<< Предишна Следващ >>
= Преминете към съдържанието на учебника =

Психологически механизми за конструктивно разрешаване на конфликти

  1. „Принципи и условия за конструктивно разрешаване на конфликти“
    Образователни въпроси: 1) Основните форми и резултати от приключването на конфликта 2) Условия и фактори за конструктивно разрешаване на конфликти Въпрос 1. Анализът на концепциите, свързани с прекратяването на конфликтното взаимодействие, показва, че терминът универсален конфликт ще бъде най-универсален и общ. Завършване - процеси, свързани с края на конфликтното взаимодействие на
  2. Условия и фактори за конструктивно разрешаване на конфликти
    Значителна част от психологическите изследвания на конфликта са посветени на определяне на условията и факторите за тяхното успешно разрешаване. Нека ги разгледаме по-подробно. Прекратяването на конфликтното взаимодействие е първото и очевидно условие за началото на разрешаването на всеки конфликт. Докато не бъдат взети някои мерки от едната или от двете страни за укрепване на тяхната позиция или отслабване на тяхната позиция
  3. Конструктивно разрешаване на конфликти между военнослужещите
    Конструктивно разрешаване на конфликти между
  4. Конфликти във военните колективи и необходимостта от конструктивно разрешаване
    Конфликти във военните колективи и необходимостта от конструктивно
  5. A.I.Shipilov. Психология на разрешаването на конфликти между военнослужещи, 1999 г.
    Учебното ръководство разглежда един от неотложните проблеми на теоретичната и приложната военна конфликтология - психологическите аспекти на разрешаване на конфликти между военнослужещите. Въз основа на дисертационното изследване, проведено от автора, както и редица произведения, извършени в катедрата по психология през последните години, причините за конфликтите във военните колективи, формите и
  6. Стратегия за разрешаване на конфликти
    Навременното разрешаване на конфликта е от полза за всички враждуващи страни и за военния екип като цяло. Помислете основните условия за успешното разрешаване на конфликти. 1. Прекратяването на конфликтното взаимодействие е първото и очевидно условие за началото на разрешаването на всеки конфликт. Докато конфликтните страни вземат мерки за укрепване на позицията си или
  7. Алгоритъм за разрешаване на конфликти
    Разрешаването на конфликти е многоетапен процес, който включва анализ и оценка на конфликтна ситуация, избор на метод за разрешаване на конфликти, формиране на оперативния състав на действията, изпълнение на плана и (или) неговото коригиране, оценка на ефективността на неговите действия за разрешаване на конфликта. Аналитичната фаза включва събиране и оценка на информация по следните въпроси. 1.
  8. „Методи и техники за разрешаване на междуличностни конфликти“
    Образователни въпроси: 1) Алгоритъм и процеси за прекратяване на конфликти 2) Методи и техники за конструктивно разрешаване на конфликти Въпрос 1. Алгоритъм и процеси за прекратяване на конфликти Разрешаването на конфликти е динамичен процес, който се разгръща не веднага, а постепенно. Съдържанието на основните етапи на процеса на разрешаване на конфликти: 1) анализ и оценка на ситуацията:
  9. Форми и критерии за разрешаване на конфликти
    В съвременното управление на конфликти последният етап от динамиката на конфликта стана традиционен за обозначаване с термина „разрешаване на конфликти“. Анализът на литературата обаче показва, че много автори използват други понятия, които в една или друга степен отразяват спецификата и пълнотата на прекратяване на конфликтните действия, фокуса върху структурните елементи на конфликтната ситуация. Те включват
  10. Начини за разрешаване на междуличностни конфликти в отдела за корабоплаване
    Като се вземат предвид препоръките на съвременните специалисти по конфликтите, методите за тяхното разрешаване в разделението на кораба могат да включват следното: а) определяне на стратегията на поведение на страните в конфликта и готовността им да вземат предвид интересите на други партньори в конфликта или фундаментално отхвърляне на всякакви отстъпки; б) изясняване на причината за конфликта; в) оценка на справедливостта на изискванията и целите на участниците
  11. Същността, характеристиките и разрешаването на конфликти в отдела за корабоплаване
    В екипажа на кораба конфликтите се различават основно малко от анализираните от съвременната конфликтология и публикувани в публикации, достъпни за всеки човек1. Както при всички други условия на дейност, междуличностните конфликти на кораба са резултат от конфликтни ситуации, възникващи на базата на противоречия, разногласия, сблъсъци между хората.
  12. Проблемът за конфликтите в поделението и ролята на командира за разрешаването им
    Във военната служба всяка конфликтна ситуация, като правило, е пряко свързана с организацията на служебната дейност, със статута на заповедта и състоянието на военната дисциплина. В същото време всеки конфликт е преди всичко социално явление и следователно се дължи на законите на социалното развитие, които се изучават от социологията. Проблемът с конфликта обхваща всички видове и нива.
  13. НАЧИН НА ПРЕВЕНТИРАНЕ И РЕШЕНИЕ НА КОНФЛИКТИ
    НАЧИН НА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЯ
  14. Методика за разрешаване на конфликти в отношенията между началниците и подчинените, начини за тяхното преодоляване
    Методика за разрешаване на конфликти в отношенията между началниците и подчинените, техните начини
  15. Психологически характеристики на личността на участниците в локални конфликти в условията на връщането им от травматична ситуация като обект и обект на психологическо изследване
    Напоследък работата на психиатри и психолози (Ю. А. Алексоандровски, Л. Н. Собчик, Л. И. Спивак и други) е посветена на изучаването на ефекта върху хората при екстремни психотравматични стресови ситуации. Това се дължи на увеличаване на броя на конфликтите с военни операции, природни бедствия и катастрофи. От особено практическо значение е проучването на ситуациите на завръщането на човека
  16. „Психологически условия за предотвратяване на конфликти“
    Проблеми с обучението: 1. Условия на управление за предотвратяване на конфликти. 2. Социални и психологически условия за предотвратяване на конфликти. Въпрос 1. Условия на управление за предотвратяване на конфликти. Принципи на работа: 1) компетентност - намесата в естествения ход на конфликтна ситуация трябва да се извършва от хора с достатъчно ниво на обучение. 2)
Медицински портал "MedguideBook" © 2014-2019
info@medicine-guidebook.com